Conecta las redes de tus clientes sin pedirles la contraseña
Se llama acceso de socio y hace lo mismo, mejor. El cliente conserva sus cuentas, tú trabajas, y cuando alguien se va no se rompe nada.
marcas publicando en Henry.
Agencias que ya corren en Henry
Katherine
Cada vez que abro Henry pienso, ¿neta yo hacía todo esto a mano? LOL.
Por qué la contraseña es mala idea, aunque el cliente te la ofrezca
Es el arranque más común de una relación con un cliente nuevo, y el que más problemas deja meses después. Cuatro razones concretas:
Le rompes la verificación en dos pasos
Si el cliente tiene 2FA prendida, y debería, el código le llega a su teléfono cada vez que entras. O te lo pasa por WhatsApp cada mañana, o la apaga. Las dos son malas.
Va contra los términos de Meta
Compartir credenciales personales viola las condiciones de uso, y Meta bloquea cuentas por inicios de sesión desde lugares nuevos. Que se caiga la cuenta del cliente por eso es una conversación que no quieres tener.
Cuando alguien se va, se rompe todo
Si el cliente se va, tú sigues teniendo su contraseña, lo cual es un problema legal. Si se va alguien de tu equipo, se lleva la contraseña de todos tus clientes. Ninguna de las dos se arregla cambiando la clave a las prisas.
No sabes quién hizo qué
Con credenciales compartidas, cada acción la hizo «el cliente». Cuando algo sale mal, no hay forma de reconstruir qué pasó.
Los 5 pasos, con Meta
Facebook e Instagram se resuelven juntos, y son los que más se complican. Si dominas esto, lo demás es fácil.
- 01
Tú abres tu propio Business Manager
Uno de la agencia, no uno por cliente. Es la cuenta desde la que va a trabajar tu equipo durante años. Se crea en business.facebook.com y pide nombre de la empresa y un correo corporativo.
- 02
El cliente abre el suyo, y ahí viven SUS activos
Su página de Facebook, su Instagram profesional y su cuenta publicitaria van dentro del Business Manager del cliente. Este es el paso que casi nadie hace y el que evita todos los problemas después: los activos son de él, siempre.
- 03
El cliente te da acceso de socio
En su Business Manager, en Configuración del negocio, va a Socios y agrega el tuyo por su número de identificación. Ahí elige a qué le das acceso y con qué permisos: la página, el Instagram, la cuenta de anuncios, el catálogo.
- 04
Tú asignas a tu equipo desde tu lado
Cada persona de tu agencia entra con su propia cuenta. Nadie comparte credenciales, y cuando alguien se va del equipo lo quitas de tu Business Manager sin tocarle nada al cliente.
- 05
La herramienta se conecta con TU cuenta
Cuando conectas la marca en tu programador de redes, entras con tu cuenta de Facebook, no con la del cliente. Como tu Business Manager ya tiene acceso de socio, la herramienta ve la página y el Instagram del cliente sin haber visto jamás su contraseña.
Y las demás redes
TikTok
TikTok tiene su propio Business Center, con el mismo modelo: el cliente crea el suyo, mete su cuenta, y te agrega como socio con los permisos que elija.
Se maneja con roles en la página de empresa. El cliente te asigna como administrador de contenido o de anuncios desde el panel de la página. Tú entras con tu perfil personal.
YouTube
Va por permisos del canal en Google, o por una cuenta de marca. El cliente te agrega con tu propio correo, con rol de administrador o de gestor.
Pinterest, Threads, X
Threads va colgado del Instagram profesional, así que se resuelve con el acceso de Meta. Pinterest y X son las que peor resuelven el acceso delegado y a veces sí piden entrar con la cuenta: son la excepción, no la regla.
Lo que pasa después, y que nadie te cuenta
Los permisos de Meta caducan. Una conexión que llevaba meses funcionando se muere sin avisar y lo descubres cuando un post no se publicó, casi siempre por el mensaje del cliente. Al elegir herramienta, pregunta esto: ¿me avisa en el momento en que la conexión se rompe, o hasta que falla una publicación? Es la diferencia entre arreglarlo tú y enterarte por tu cliente.
Fernando de la Garza, Fundador de Henry
Publicado el 8 de septiembre de 2026
Lo que siempre preguntan
¿Qué le digo a un cliente que insiste en darme su contraseña?
Que es peor para él. Explícale que con el acceso de socio conserva la propiedad de sus cuentas, ve exactamente qué permisos te dio, y te lo puede quitar cuando quiera sin cambiar ninguna contraseña. Presentarlo como protección para él funciona mucho mejor que presentarlo como política tuya.
¿Y si el cliente no tiene Business Manager?
Es lo más común. Se lo abres tú en una videollamada de veinte minutos, con su cuenta y su correo, no con los tuyos. Es el rato mejor invertido de toda la relación: se hace una vez y evita años de fricción.
¿Puedo pedirle que me pase su página a mi Business Manager?
Puedes, pero no lo hagas. Si la página vive en el tuyo, el día que el cliente se vaya tiene que pedirte que se la devuelvas, y esa es una conversación fea que además te hace ver mal. Que sus activos vivan en su casa es mejor para los dos.
¿Cómo sé si una conexión se rompió?
Los permisos de Meta expiran y las conexiones mueren solas, casi siempre en silencio. Lo notas cuando un post no se publicó. Una herramienta que te avise en el momento en que la conexión muere, en vez de al momento de publicar, te ahorra la llamada del cliente.
¿Cuánto tarda todo esto?
La primera vez, entre veinte y treinta minutos con el cliente en la llamada. De ahí en adelante, cada cliente nuevo son cinco minutos: ya tienes tu Business Manager y solo te agregan como socio.
Henry está listo para
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