Términos y Condiciones

Henry es un servicio de Brand Collab Media, S.A.P.I. de C.V.(“HUBB”, “nosotros”), con domicilio en Leonardo 322, Monterrey, Nuevo León, México.

Al crear una cuenta o usar Henry aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si los aceptas a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla, y “tú” se refiere a esa empresa. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

• Necesitas ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• La información que nos des debe ser verdadera y estar al día.
• Eres responsable de lo que pase en tu cuenta y de cuidar tus credenciales. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Puedes invitar a tu equipo. Respondes por lo que hagan dentro de tu espacio de trabajo.

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y se muestran en henry.cm. Salvo que se indique lo contrario, no incluyen IVA.
• La prueba gratuita dura lo que indique la oferta con la que te registraste — normalmente 7 días. Si no cancelas antes de que termine, la suscripción se activa y se cobra el plan que elegiste.
• La suscripción se renueva automáticamente cada periodo hasta que la canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde la plataforma. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta entonces y no hay reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley lo exija.
• Algunos planes se cobran por usuario. Si agregas gente a media facturación, el ajuste es proporcional.
• Si un cobro falla, podemos reintentarlo y suspender el acceso mientras el adeudo siga abierto.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplica hasta tu siguiente renovación.

Al usar Henry te comprometes a no:

• Publicar o generar contenido ilegal, difamatorio, que incite al odio o que infrinja derechos de terceros.
• Mandar spam ni contenido engañoso a través de las cuentas que conectes.
• Violar las reglas de las plataformas que vincules — Meta, TikTok, LinkedIn, Google y las demás tienen sus propios términos, y siguen aplicando.
• Subir contenido sobre el que no tengas derechos, o datos personales que no estés facultado para tratar.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, hacer ingeniería inversa, o extraer datos de forma automatizada sin nuestro permiso.
• Revender, sublicenciar o compartir tu acceso con quien no forme parte de tu organización.
• Usar Henry para construir un producto que compita con él.

Todo lo que subes o generas en Henry —textos, imágenes, video, datos de tus clientes— sigue siendo tuyo. No reclamamos propiedad sobre nada de eso.

Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para operar el servicio: almacenarlo, procesarlo, mostrártelo y publicarlo en las plataformas que tú indiques. Esa licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta.

El software, la marca Henry, el diseño y todo lo que construimos alrededor son nuestros y seguirán siéndolo.

Henry produce borradores con modelos de IA. Son eso: borradores.

• Pueden contener errores, imprecisiones o afirmaciones que suenan bien y no lo son. Revísalos antes de publicarlos o de mandárselos a un cliente.
• Tú decides qué se publica, y respondes por ello.
• Resultados parecidos pueden generarse para otros usuarios: la IA no produce contenido exclusivo.
• No entrenamos modelos con tu contenido, ni permitimos que nuestros proveedores lo hagan.

Henry se conecta con plataformas que no controlamos. Al vincularlas nos autorizas a actuar por tu cuenta dentro de lo que tú configures: programar publicaciones, leer métricas y demás.

Esas plataformas cambian sus reglas y sus interfaces sin avisarnos. Si una de ellas restringe su acceso, cambia sus límites o suspende tu cuenta, puede afectar funciones de Henry, y eso queda fuera de nuestro control.

Henry se usa para trabajar con las marcas de tus clientes. Al subir información de un tercero o al conectar una cuenta que no es tuya, declaras que cuentas con su autorización para hacerlo y para que nosotros la tratemos por instrucción tuya.

Eso incluye los datos personales de tus clientes y de sus audiencias. Frente a ellos, el responsable eres tú: te toca tener tu propio aviso de privacidad y recabar los consentimientos que la ley te exija. Nos sacas en paz y a salvo de cualquier reclamación derivada de que no lo hayas hecho.

Trabajamos para que Henry esté siempre arriba, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimiento, fallas de proveedores o interrupciones fuera de nuestro alcance.

Henry evoluciona: agregamos funciones y a veces retiramos otras. Si vamos a quitar algo importante para tu operación, te avisamos con antelación razonable.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspenderla o cancelarla si incumples estos términos, si dejas de pagar, o si tu uso pone en riesgo el servicio o a otros usuarios. Salvo casos graves o que la ley lo impida, te avisamos antes y te damos oportunidad de corregir.

Al terminar, pierdes el acceso. Antes de cerrar tu cuenta puedes solicitar la exportación de tu información escribiendo a hola@henry.cm; después aplican los plazos de conservación del Aviso de Privacidad.

Henry se ofrece “tal cual”. Hasta donde la ley lo permite, no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.

No respondemos por daños indirectos, pérdida de ganancias, de clientes o de datos. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa, se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita responsabilidades que la ley mexicana no permita excluir, como el dolo o la mala fe.

Te notificamos al correo con el que registraste tu cuenta o mediante avisos dentro de la plataforma. Es tu responsabilidad mantener ese correo vigente. Para notificarnos a nosotros, escribe a hola@henry.cm.

No puedes ceder tus derechos ni obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros sí podemos cederlos a una empresa afiliada, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, avisándote.

Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante, te avisamos por correo o dentro de la plataforma al menos 30 días antes de que aplique. Si sigues usando Henry después de esa fecha, entendemos que los aceptas; si no, puedes cancelar.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresa, incondicional e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Al crear tu cuenta o usar Henry, manifiestas tu consentimiento por medios electrónicos y reconoces que tiene la misma validez que una firma autógrafa, en términos de la legislación mexicana aplicable.

¿Dudas? Escríbenos a hola@henry.cm.